Términos de Uso
Última actualización: Diciembre 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma MascotaDoc (mascotadoc.com), usted acepta estar sujeto a estos términos de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestra plataforma.
2. Descripción del Servicio
MascotaDoc es una plataforma que conecta a dueños de mascotas con veterinarios calificados. Facilitamos el encuentro entre clientes y profesionales veterinarios, pero no somos parte de la relación veterinario-cliente ni prestamos servicios veterinarios directamente.
También ofrecemos contenido informativo sobre cuidado de mascotas a través de nuestro blog. Este contenido tiene fines exclusivamente informativos y educativos.
3. Tipos de Usuarios
3.1 Clientes
Los usuarios que buscan servicios veterinarios pueden:
- Crear una cuenta gratuita
- Buscar y comparar veterinarios por especialidad y ubicación
- Contactar y agendar citas con veterinarios
- Dejar reseñas de sus experiencias
3.2 Veterinarios
Los profesionales veterinarios que se registran en la plataforma deben:
- Estar habilitados para ejercer la profesión veterinaria
- Proporcionar información veraz sobre sus credenciales y experiencia
- Mantener actualizado su perfil y disponibilidad
- Cumplir con el código de ética profesional
4. Uso del Sitio
Usted se compromete a utilizar la plataforma de manera responsable y conforme a la ley, absteniéndose de:
- Proporcionar información falsa o engañosa
- Suplantar la identidad de otra persona
- Utilizar la plataforma para actividades ilícitas
- Acosar, difamar o molestar a otros usuarios
- Intentar acceder a áreas restringidas del sitio
- Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
- Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o ilícito
5. Relación Veterinario-Cliente
MascotaDoc actúa únicamente como intermediario para facilitar el contacto inicial entre clientes y veterinarios. No garantizamos la calidad o resultados de los servicios prestados por los veterinarios registrados en la plataforma.
La relación profesional se establece directamente entre el cliente y el veterinario, quienes son responsables de acordar los términos de sus servicios, honorarios y cualquier otro aspecto de la atención veterinaria.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en MascotaDoc, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile y tratados internacionales.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido sin autorización expresa por escrito de MascotaDoc.
7. Contenido Informativo
El contenido publicado en nuestro blog tiene carácter meramente informativo y no constituye asesoría veterinaria profesional. Para consultas específicas sobre la salud de su mascota, le recomendamos consultar con un veterinario a través de nuestra plataforma.
Nos esforzamos por mantener la información actualizada y precisa, pero no garantizamos la exactitud, integridad o vigencia del contenido publicado.
8. Reseñas y Comentarios
Los usuarios pueden publicar reseñas y comentarios sobre los veterinarios. Al hacerlo, usted garantiza que:
- Sus comentarios son veraces y basados en experiencias reales
- No contienen información falsa, difamatoria o engañosa
- No violan derechos de terceros
Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios que violen estos términos.
9. Limitación de Responsabilidad
MascotaDoc no será responsable por:
- La calidad o resultados de los servicios prestados por los veterinarios
- Disputas entre clientes y veterinarios
- Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso de la plataforma
- Interrupciones o errores en el funcionamiento del sitio
10. Suspensión de Cuentas
Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso y sin responsabilidad hacia el usuario afectado.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio. El uso continuado de la plataforma después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.
12. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos términos de uso, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: contacto@mascotadoc.com